Política de Devoluciones y Garantías
Condiciones:
Para los procesos de devolución y garantía aplican las siguientes condiciones:
1. Presentar Remisión, Cuenta de cobro ó Referencia de Pago y Numero de pedido si es virtual.
2. El producto debe estar en perfectas condiciones, con accesorios, manuales y documentos de garantía, adicionalmente se debe presentar el empaque original sin deterioros.
3. El producto se debe entregar en tienda física ubicada en Cali en la dirección Carrera 46B No 46 – 03.
4. No se aceptan devoluciones ni garantías de materiales que hayan sido destapados, cortados, perforados, pintados, o que hayan sido objeto de cualquier tipo de intervención que cambie la dimensión, presentación, acabado, o el estado original del producto.
Sobre las devoluciones
Para las devoluciones se tiene un plazo máximo de 30 días calendario, una vez revisado y aceptado el producto, el cliente decidirá si desea cambiarlo por otro o solicitar el reintegro del dinero.
Sobre las garantías.
Para los productos por fallas técnicas el usuario tiene un plazo máximo de 30 días calendario para presentarla en el almacén. Sin embargo, se tendrán en cuenta los tiempos de garantía estipuladas por la marca